Expédition et livraison

Expédition rapide depuis la Nouvelle-Écosse, Canada.
Nous travaillons dur pour que votre équipement soit sur la route rapidement et en toute sécurité.

Où nous expédions

Canada : Toutes les provinces et territoires.
International : Non disponible pour le moment.

Délais de traitement

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h00 (AST) sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant .
Les commandes passées après la date limite, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant .
Vous recevrez un email avec suivi dès que votre commande sera traitée.

Tarifs d'expédition

Livraison gratuite sur les commandes de 35 $ et plus (avant taxes) partout au Canada.
Commandes inférieures à 35 $ : tarif fixe de 14,95 $ .
Les options accélérées (lorsqu'elles sont disponibles) sont affichées lors du paiement.

Délais de livraison estimés (jours ouvrables)

Canada atlantique : 1 à 3 jours
Centre (ON/QC) : 2 à 5 jours
Prairies et Ouest (Man./Sask./Alb./C.-B.) : 3 à 7 jours
Territoires et régions éloignées : 5 à 12 jours

Les retards du transporteur (météo, volume, douanes) peuvent affecter les délais de livraison.

Les transporteurs

Nous expédions principalement par l'intermédiaire de Postes Canada et de ses partenaires de messagerie . Votre transporteur et le lien de suivi seront indiqués dans votre courriel de confirmation d'expédition.

Suivi et mises à jour

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement lors de l'expédition de votre commande.
Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

Changements d'adresse et modifications de commande

Si vous devez mettre à jour votre adresse ou modifier votre commande, contactez-nous immédiatement .
Une fois qu'une commande est exécutée, nous ne sommes pas en mesure de réacheminer les colis.

boîtes postales

Oui, les livraisons aux boîtes postales sont prises en charge par Postes Canada.

Expéditions fractionnées

Pour vous livrer plus rapidement, nous pouvons expédier votre commande en plusieurs colis sans frais supplémentaires . Vous bénéficierez d'un suivi pour chaque colis.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Marqué « livré » mais non reçu ? Veuillez d'abord vérifier auprès des membres de votre foyer et de vos voisins.
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé , contactez-nous dans les 7 jours suivant la date prévue ou de livraison, en nous fournissant votre numéro de commande et des photos (en cas de dommage). Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et à remédier à la situation.

Précommandes et commandes en souffrance

Si un article est en précommande ou en rupture de stock, votre commande sera expédiée dès que tous les articles seront disponibles (nous pouvons fractionner l'expédition à notre discrétion). Les dates d'expédition estimées sont indiquées sur la page produit.

Périodes de vacances et de pointe

En période de forte affluence, les transporteurs peuvent subir des retards. Nous vous recommandons de commander tôt pour respecter la date prévue.

Besoin d'aide ?

Courriel : info@mydrivix.ca
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (AST)